Edpnet, uw telco partner

Edpnet biedt sinds 1999 als onafhankelijke telecom operator internet, fiber en telefonie voor zowel bedrijven als particulieren. Wij doen al 20 jaar ons eigen ding en wij zijn inmiddels een vaste waarde binnen de Belgische telecommarkt.

Kortom, hét slimme alternatief voor de telecomreuzen.  Wij geven onze klanten altijd dé beste service in combinatie met dé beste prijs. Geen grote woorden, gewoon no-nonsense. Zoals wij zijn.

Over edpnet

Edpnet staat voor

Waarom u voor edpnet moet kiezen? U moet niets. Maar leest u hieronder even ons verhaal en voor wat wij staan en trek zelf uw conclusies. Wij gebruiken altijd ons gezond verstand. Verwacht dus geen gewichtige woorden maar wel duidelijke klare taal.


 
SERVICE & Kwaliteit

SERVICE & Kwaliteit

Edpnet gaat steeds voor een top dienstverlening.  Wij nemen de tijd om u als klant te leren kennen.  Wij passen onze producten en diensten aan om tot uw oplossing op maat te komen.
Deskundigheid

Deskundigheid

Wij beheren ons eigen redundant internationaal fiber-netwerk.  Ons technisch team waakt 24/7/365 over ons netwerk.
Flexibiliteit

Flexibiliteit

Door onze horizontale organisatie-structuur kunnen wij intern op alle niveaus zeer eenvoudig communiceren en sneller beslissen.
Kosten-efficiënt

Kosten-efficiënt

Doordat edpnet oa haar operationele kosten laag kan houden, kunnen wij u de beste prijs garanderen.

Hoe tevreden zijn onze klanten

Charter voor klantvriendelijkheid

Performantie indicatoren 3de kwartaal 2019

Beantwoorde oproepen

Beantwoorde oproepen
Gemiddelde reactietijd

Gemiddelde reactietijd

Totaal aantal oproepen beantwoord binnen 2,5 min: 86,7%
Totaal aantal oproepen beantwoord binnen 4 min: 93,4%

1 min 9 sec

Teruggebelde klanten
405

Teruggebelde klanten
405

Aantal klachten
6

Aantal klachten
6