Edpnet, votre partenaire télécom

Edpnet est un fournisseur télécom indépendant.
Nous ne sommes pas une simple division d’un autre fournisseur. Bien au contraire, nous sommes entièrement autonomes, les pieds sur terre plus de 20 ans et nous travaillons jour et nuit (c’est vrai, dormir est loin d’être l’une de nos priorités) pour offrir à nos clients un service personnalisé, rapide et de qualité… à un prix imbattable.

Bref, edpnet est une alternative futée aux géants télécoms en Belgique. Nous avons des solutions professionnelles et résidentielles.

A propos d'edpnet

Edpnet se porte garant de

Pourquoi devriez-vous choisir edpnet? … Pas obligé évidemment, mais jetez plutôt un oeil à nos objectifs et jugez par vous-même. Pour nous, faire appel au bon sens est un réflexe. Attention, tout ce que vous lirez ci-dessous est vrai. Chaque mot est pesé. Parce qu’edpnet ne badine pas avec ses valeurs et aime que les choses soient claires, dès le départ.


 
La qualité & le service

La qualité & le service

Nous gérons notre propre réseau international à fibre optique. Nous prenons le temps qu'il faut pour apprendre à vous connaître.
La compétence

La compétence

Nous adaptons nos produits et services afin qu’ils vous conviennent parfaitement. Notre équipe de spécialistes veille sur notre réseau 24/7/365.
La flexibilité

La flexibilité

Grâce à une structure organisationnelle translucide, nous réussissons à communiquer de manière efficace et rapide. Nous pouvons prendre des décisions sans aucun délai.
La rentabilité

La rentabilité

Nous pouvons économiser sur les coûts opérationnels et pouvons vous garantir le meilleur prix.

A quel point nos clients sont-ils satisfaits

Charte en faveur de la clientèle

Indicateurs de performance pour le 4ième trimestre 2019

Nombre d’appels

Nombre d’appels
Temps de réponse moyen

Temps de réponse moyen

Nombre d'appels total pris en charge endéans les 2,5 min: 86,8%
Nombre d'appels total pris en charge endéans les 4 min: 91,4%

1 min 18 sec

Nombre de rappels
499

Nombre de rappels
499

Nombre de plaintes
15

Nombre de plaintes
15

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