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Pourquoi ma connexion internet est-elle lente

La connexion lente est un des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer en utilisant Internet. Ici vous pourrez déterminer si vous avez vraiment rencontré un problème de vitesse, quelle pourront être les causes et quelles solutions vous pouvez essayer avant d’appeler le service technique. 

 

Impression ou realité ?

Parfois vous pensez avoir un problème de vitesse, tandis que ce n’est pas le cas.

 

Votre profil n’est pas un profil maximal

Si votre profil n’est pas un profil maximal (12 Mbps/740 Kbps en ADSL, 100 Mbps/40 Mbps en VDSL), cela ne veut pas dire qu’il y a un problème de vitesse sur votre ligne. Cela veut tout simplement dire que votre ligne n’est pas capable d’obtenir le profil maximal et qu’elle a été configurée avec un profil plus bas. Pourquoi ça arrive ? Vous pouvez en lire plus ici : 

Quelle est la vitesse maximale pour DSL? 

Quels facteurs peuvent influencer la vitesse de ma connexion internet? 

Quelle vitesse pourrais-je atteindre avec ma ligne VDSL 

 

Savoir quelle est votre vitesse actuelle

Pour avoir une idée de la véritable vitesse atteinte par votre connexion Internet, premièrement, veuillez vérifier si votre impression de lenteur est juste. Pour le faire, il est recommandé d’effectuer les speed tests

 

C’est vraiment un problème de vitesse. Quelle est la prochaine étape?

Voici les démarches que vous pouvez entreprendre pour essayer de résoudre le problème:

 
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