Help & Support

Welke service garanties voor herstelling kan edpnet mij aanbieden

Als telecomspecialist weet edpnet als geen ander hoe belangrijk een snelle en stabiele verbinding is. Krijgt u ook koude rillingen bij de gedachte aan een halve week zonder internet of telefonie? Met een garantie op herstelling of Service Level Agreement (of kortweg SLA) kiest u voor meer bedrijfszekerheid:  wij bieden u de garantie op een oplossing of herstelling van een mogelijk defect aan uw internetverbinding.  Bovendien geniet u van een prioritaire helpdesk-toegang.

Wij stellen onszelf de hoogste eisen wanneer het op de kwaliteit en de beschikbaarheid van ons netwerk aankomt. Daarom garanderen wij u een maximale hersteltijd van 8 werkuren met onze servicegaranties. Indien wij deze hersteltijd overschrijden krijgt u van ons een financiële compensatie.

 

Waarom kiezen voor een garantie op herstelling?

  • Meer zekerheid over de beschikbaarheid van uw verbinding
  • Prioritaire support van onze professionele helpdesk
  • Financiële compensatie als uw verbinding niet binnen de vooropgestelde timer hersteld is


Welk types kunt u kiezen?


8/5 Next business day

Een contract volgens 8X5XNext Business Day (garantie op herstelling van het gemelde probleem op uw dsl-lijn binnen 8 werkuren van maandag tot vrijdag, van 8.00 u tot 19.00 u, exclusief feestdagen, support in het Nederlands, Frans of Engels).


11/7

Een contract volgens 11/7 (garantie op herstelling van het gemelde probleem op uw dsl-lijn binnen 8 werkuren van maandag tot zondag, van 8.00 u tot 19.00 u, inclusief feestdagen, support in het Nederlands, Frans of Engels).


24/7

Een contract volgens 24X7 (garantie op herstelling van het gemeld probleem op de adsl/vdsl-lijn binnen 8 uren, 24 u op 24 u, 7 dagen op 7, inclusief feestdagen, support in het Engels).

 

edpnet cookies

Functioneel noodzakelijke en analytische cookies zijn minimaal nodig voor een goede werking van de edpnet website. Deze worden niet gebruikt om u als bezoeker op onze website te identificeren. Edpnet gebruikt ook commerciële/advertentiecookies die worden gebruikt om advertenties op websites van derden te personaliseren. Deze cookies zijn standaard uitgeschakeld. Maar u kunt ervoor kiezen om ze hieronder in te schakelen. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor alle details.

Cookies instellen
Commerciële/advertentie cookies worden gebruikt voor het personaliseren van advertenties. Het is de bedoeling om edpnet-advertenties, die relevant en aantrekkelijk zijn voor de individuele gebruiker, weer te geven op derde partij websites. Wie deze derde partijen zijn, kan je lezen in onze Cookie Policy.
Minimale cookies accepteren