Help & Support

Vind hier het antwoord op uw vraag

Ik krijg roaming gefactureerd, maar ik heb niet gebeld in het buitenland

U bent terug van uw reis en op uw factuur voor mobiele telefonie ziet u dat er toch internationale gesprekken aangerekend zijn terwijl u geen oproepen in het buitenland opnam en ook naar niemand belde.

LET OP! Om kosten voor internationale gesprekken te vermijden, raden wij u aan om u uw voicemail tijdens uw verblijf in het buitenland uit te schakelen. Indien de inkomende oproep naar voicemail overgaat, worden er twee gesprekken aangerekend:

  • inkomende oproep op de roaming tarief (gezien de oproep in dit geval automatisch wordt ontvangen en doorgestuurd naar voicemail)
  •  uitgaande oproep op de roaming tarief (gezien de oproep naar uw voicemail in Belgiё wordt doorgestuurd)
Posted on Nov 22, 2016 | Tags:

Ik heb mijn antwoord niet gevonden

Contactgegevens

  • Edpnet NV
    Van Landeghemstraat 20
    9100 Sint-Niklaas
  • Openingsuren: Ma-Vrij, 9u - 17u
  •  
  • 03 265 67 00
  •  
  • Ombudsdienst