Help & Support

Wat is een Installatie zonder zorgen

De installateur monteert een Proximus-wandcontactdoos (NTP 2007) en sluit je er op aan. Hij sluit ook je modem aan en verbind je computer met het netwerk.

We brengen je op de hoogte van de geplande installatiedatum. De installateur van edpnet of Proximus belt je voor aankomst even op.

BELANGRIJK:Lees onderstaande info aandachtig. Zo weet je wat je mag verwachten (en wat niet), wat je moet voorbereiden en waaraan je moet denken. Tip: print deze pagina uit.

Wat is er nodig VÓÓR de installatie?

  • Je bent telefonisch bereikbaar op de dag van de installatie, op het telefoonnummer dat je opgaf.
  • Je bent onmiddellijk beschikbaar wanneer de installateur arriveert.
  • Je weet wat de installateur komt doen (en wat niet), en waar hij moet zijn.
  • Beslis vooraf waar de installateur de wandcontactdoos mag monteren en zeg hem waar hij moet zijn als hij arriveert.
  • Zorg ervoor dat je de nodige sleutels, badges, paswoorden, ... hebt, zodat de installateur vlot en vrij toegang heeft tot:
    - het gebouw (indien nodig, informeer je security personeel),
    - de ruimte waar het Proximus intropunt is,
    - de server ruimte (indien nodig),
    - elke ruimte waar de installateur werk moet uitvoeren.
  • Zorg voor vrije interne bekabeling tussen het Proximus intropunt en de ruimte waar je de modem wil installeren.
  • Zorg ervoor dat er een 230V stopcontact beschikbaar is in de ruimte waar de wandcontactdoos geïnstalleerd zal worden.
  • Zorg ervoor dat geen enkel obstakel (zoals meubilair, dozen, ...) de installateur kan hinderen tijdens de installatie.

Wat wordt uitgevoerd TIJDENS de installatie?

  • Indien nodig, een telecom installatie
    BELANGRIJK: indien u wenst dat de edpnet modem niet aan het Proximus intropunt (IS/RA punt) geïnstalleerd wordt, maar in een andere ruimte (bvb. in serverlokaal, specifieke ruimte in het kantoorgebouw, appartement, ...), dan dient u ervoor te zorgen dat er vrije interne bekabeling aanwezig is tussen het Proximus intropunt en de gewenste ruimte. Proximus, noch edpnet, is verantwoordelijk voor de interne bekabeling.
  • Installatie en configuratie van de xDSL modem (aangekocht bij edpnet).
  • Testen van de lijnkwaliteit en –snelheid.
  • Bekabeling (VVT) vanaf de NTP2007 tot aan de modem (max. 15 meters en enkel als dat nodig blijkt te zijn volgens de edpnet technieker).
  • Beveiligen van het draadloze netwerk.
  • Verbinden van de modem naar netwerk of naar 1 desktop pc of laptop (netwerkkaart niet inbegrepen).

Verplaatsingskosten, alsook 1 werkuur zijn inbegrepen in de prijs. De kost van een wandcontactdoos (NTP2007) is ook inbegrepen.

Heb je al een actieve internet-verbinding?
Dan voorziet edpnet een pre-installatie. Zo herleiden we een mogelijke onderbreking tot het minimum. Een pre-installatie houdt in dat:
- edpnet je huidige opstelling voorbereidt op de activatie van de edpnet internetdienst.
- de edpnet modem een pre-configuratie en setup krijgt (zonder al effectief aangesloten te worden).
BELANGRIJK: vertel ons op voorhand je specifieke configuratie vereisten.

Je behoudt je internetverbinding via je huidig abonnement (en hardware) tot de omschakeling naar edpnet. Daarna sluit je de modem fysiek aan.

Na de installatie zal de installateur je vragen om een interventierapport te tekenen.

Wat wordt NIET uitgevoerd tijdens de installatie?

Alle overige werkzaamheden die hierboven niet vermeld zijn, zoals bijvoorbeeld: interne bekabeling (tussen verdiepingen en ruimtes), de installatie en/of configuratie van hardware dat niet werd aangekocht bij edpnet, installatie en/of configuratie van een intern netwerk en software, ...

Meer info:

edpnet cookies

Functioneel noodzakelijke en analytische cookies zijn minimaal nodig voor een goede werking van de edpnet website. Deze worden niet gebruikt om u als bezoeker op onze website te identificeren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor alle details. U kan uw voorkeuren hieronder instellen.

Cookies instellen
Commerciële/Advertentie cookies zorgen ervoor dat getoonde advertenties op de edpnet website, subsites of Social Media relevant zijn voor u.
Minimale cookies accepteren