Help & Support

Vind hier het antwoord op uw vraag

Hoe kan ik overschakelen naar een internet-abonnement van edpnet

Overstappen naar edpnet? Zo werkt het ...

  • Vraag uw huidige provider vriendelijk doch dringend naar uw vervaldag en opzegtermijn.
  • Plaats uw bestelling bij edpnet en geef aan dat u al internet hebt bij een andere provider (wij kunnen daar tegen, echt waar). Vergeet niet te vermelden dat u uw abonnement bij edpnet wilt activeren op het moment dat uw huidige abonnement vervalt. Let op: wij kunnen u geen exacte activeringsdatum garanderen maar wij bewegen uiteraard hemel en aarde en alles daartussen om u zo snel mogelijk van dienst te zijn.
  • Indien u een internet verbinding op een Raw Copper bestelt, hebben wij een Circuit ID nodig om uw DSL signaal over te nemen. Dit is een nummer dat uw huidige provider op uw factuur moet vermelden of aan u doorgeven als u ernaar vraagt.
  • Stuur uw opzegbrief naar uw huidige provider - sorry guys- en vermeld duidelijk uw vervaldag.

Zo werkt het ook:

  • Zeg uw abonnement bij onze concurrent eerst op (dat kan tot 2 weken duren, dus stel niet uit tot morgen wat u vanavond na uw favoriete feuilleton nog kunt doen).
  • Plaats daarna uw bestelling bij edpnet, en vergeet niet dat wij uw abonnement pas kunnen activeren wanneer de opzegperiode van uw huidige abonnement voorbij is. U kunt dus eventjes zonder internet zitten, maar dat lukt wel, toch? Met een goed boek of zo?

Zo werkt het beter:

  • Geen tijd om te typen? Download & go met deze standaardopzegbrief.
    Download de opzegbrief
    Geeft u uw huidige provider de bons? Stuur uw opzegbrief pas door wanneer u uw vermoedelijke activatiedatum bij edpnet kent.
  • Is uw modem compatibel met uw edpnet-abonnement? Absoluut. U hoeft enkel uw gebruikersnaam en wachtwoord aan te passen.  Alleen als u overstapt van ADSL naar VDSL, heeft u een VDSL-modem nodig, maar ook daar kennen wij alles van.  Geef toe, wij geven u de pap en de modems in de mond.
Posted on Jul 29, 2014 | Tags:

Ik heb mijn antwoord niet gevonden

Contactgegevens

  • Edpnet NV
    Van Landeghemstraat 20
    9100 Sint-Niklaas
  • Openingsuren: Ma-Vrij, 9u - 17u
  •  
  • 03 265 67 00
  •  
  • Ombudsdienst