Comment installer et configurer ma Femtocell

Comment installer
et configurer
ma Femtocell

Contenu du pack

Comment installer et configurer ma Femtocell Boîtier Femtocell

Comment installer et configurer ma Femtocell Câble Ethernet (jaune)

Comment installer et configurer ma Femtocell Bloc d’alimentation

Comment installer et configurer ma Femtocell Chevilles (x2)

Comment installer et configurer ma Femtocell Vis (x2)

Ports et Interfaces

	Alimentation Utilisez uniquement le bloc d’alimentation fourni dans le pack
	Prise Ethernet (grise) Permet de raccorder le boîtier Femtocell au modem/routeur
	Bouton reset Permet de réinitialiser le boîtier Femtocell (appuyer 5 secondes sur le bouton) et d’effectuer une remise à zéro du boîtier Femtocell (appuyer 15 secondes sur le bouton).

Voyants et statut

	Descriptions	Action à effectuer	Alim.	Internet	Service	Usage
1	La Femtocell est hors tension		Éteint	Éteint	Éteint	Éteint
2	La Femtocell est sous tension		Blanc fixe
3	La Femtocell est en cours de configuration. Le système s’initialise : démarrage, connexion, mise à jour logicielle. Ce processus peut prendre 15 min.		Blanc fixe	Orange clignotant	Éteint	Éteint
4	La Femtocell est prête à être utilisée.		Blanc fixe	Orange fixe	Blanc fixe	Éteint
5	Un ou plusieurs appels ou connexions à Internet sont en cours.		Blanc fixe	Orange fixe	Blanc fixe	Blanc fixe
6	Le nombre maximal d’utilisateurs simultanés est atteint (4 par Femtocell).		Blanc fixe	Orange fixe	Blanc fixe	Blanc clignotant
7	Mauvaise qualité du réseau internet sur laquelle la Femtocell est branchée. Le service est accessible, mais peut être perturbé.	Veuillez contacter le Service Clients Orange Internet ou votre fournisseur d’accès à internet	Blanc fixe	Orange fixe	Blanc fixe	Blanc fixe ou clignotant
8	Interférence radio détectée. Le service est accessible, mais peut être perturbé.	Veuillez changer votre Femtocell de pièce afin d’éviter les interférences avec d’autres appareils	Blanc fixe	Orange fixe	Orange fixe	Blanc fixe ou clignotant
9	Problèmes de connexion de la Femtocell à la Livebox ou au routeur.	Veuillez vérifier le raccordement de la Femtocell à votre routeur.	Blanc clignotant	Éteint	Éteint	Orange fixe
10	Problèmes liés à votre connexion internet.	Veuillez vérifier votre connexion Internet, et si le problème persiste, contactez votre fournisseur d’accès Internet.	Blanc clignotant	Éteint	Orange fixe	Éteint
11	L’authentification de sécurité à échoué.	Veuillez contacter le Service Clients mobile.	Blanc clignotant	Éteint	Orange fixe	Orange fixe
12	Echec de la connexion au réseau de la Femtocell.	Veuillez contacter le Service Clients mobile	Blanc clignotant	Orange fixe	Éteint	Éteint
13	Synchronisation réseau non réalisée dans la Femtocell.	Veuillez contacter le Service Client Orange Internet ou votre fournisseur d’accès à internet.	Blanc clignotant	Orange fixe	Éteint	Orange fixe
14	Echec de l’authentification auprès de votre FAI.	Veuillez vérifier votre connexion internet, ou contacter votre fournisseur d’accès à internet.	Blanc clignotant	Orange fixe	Orange fixe	Orange fixe
15	Panne matérielle de la Femtocell d’Orange.	Veuillez contacter le Service Clients mobile.	Blanc clignotant	Éteint	Éteint	Éteint
16	La Femtocell d’Orange est en surchauffe.	Veuillez déplacer votre Femtocell dans un endroit plus frais (éloignez-la du chauffage ou des rayons directs du soleil)	Blanc clignotant	Orange clignotant	Orange clignotant	Orange clignotant

Comment installer

1. Trouvez un emplacement pour installer le boîtier Femtocell

Pour garantir une meilleure réception, positionnez le boîtier au centre de la zone que vous souhaitez couvrir.

Le boîtier ne doit pas être à proximité immédiate:

d’appareils métalliques (radiateur, etc.);
d’appareils émettant des ondes (radio, four micro-ondes, etc.);
d’une fenêtre.

2. Raccordez le boîtier

Raccordez une extrémité du câble Ethernet à la prise grise du boîtier Femtocell, puis l’autre extrémité à l’une des prises LAN de votre routeur;
Branchez le bloc d’alimentation sur le boîtier Femtocell, puis à une prise électrique.

3. Attendez la mise à jour

Le boîtier effectue une mise à jour automatique, vous êtes informé de l’état 3 d’avancement par SMS.

Cette étape peut nécessiter entre 30 minutes et 4 heures selon le débit de votre accès Internet. Le boîtier Femtocell peut s’éteindre et se rallumer à plusieurs reprises. Ne redémarrez pas votre Box

4. Finalisez l'installation

L’installation est terminée lorsque les voyants Alimentation, Internet et Service sont allumés fixe.

Éteignez puis allumez votre mobile avant d’effectuer votre premier appel.

Questions fréquentes

Mon appel va-t-il s’interrompre si je quitte mon domicile au milieu de cet appel?

Si vous vous déplacez en dehors du périmètre de la Femtocell, votre appel sera automatiquement transféré vers le prochain réseau disponible et cela sans interrompre votre appel. Si aucun réseau n’est disponible, votre appel sera interrompu.

Que se passera-t-il si ma Femtocell cesse de fonctionner, puis-je continuer à appeler?

Si votre Femtocell cesse de fonctionner (ex: lorsque vous perdez votre connexion réseau internet Haut Débit) vous ne serez plus en mesure de passer d’appels via votre Femtocell.

Que se passe-t-il lorsque ma connexion réseau échoue?

Si vous perdez votre connexion réseau internet Haut Débit, le voyant internet s’éteindra et la couverture de votre Femtocell s’arrêtera. Le service de la Femtocell reviendra lorsque la connexion réseau sera restaurée.

Combien de personnes peuvent utiliser la Femtocell en même temps?

La Femtocell peut supporter jusqu’à 8 appel simultanément.
Cependant, la qualité de la connexion peut influer sur le nombre d’utilisateurs en simultané. Si 4 appels simultanés sont actifs et qu’une neuvième personne tente de se connecter, ce dernier appel sera automatiquement transféré sur le réseau mobile Orange (selon la capacité de couverture de votre réseau mobile).

Puis-je utiliser ma Femtocell dans un endroit autre que mon domicile (ex: bureau, chez des amis, etc.)?

La Femtocell ne fonctionne qu’à l’adresse que vous avez déclarée lors de votre commande et afin de garantir l’acheminement des appels d’urgence vers le centre le plus proche. La Femtocell ne doit pas être déplacée sous peine de blocage.

Vous pouvez modifier l’adresse d’installation de votre Femtocell directement dans votre espace client ou en contactant votre service client. La modification de l’adresse entraînera une interruption du service de 24 heures maximum.

Last updated on Feb 13, 2020 | Tags: